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巴黎人管理公司海沧中心开展“巾帼服务质量提升月”活动
发布时间: 2009-07-13 00:00 | 来源:巴黎人在线官网平台

为了展示富有中心巾帼特色的形象,提高海沧中心在窗口行业中的文明亮点,本月中心开展"巾帼服务质量提升月"活动。

活动主要通过在女员工中组织上岗化妆技巧、发型及丝巾扎法、岗位微笑服务、收费员服务礼仪操等专题培训,评选"巾帼建功示范班"、"最佳岗位服务能手"、"微笑服务天使",举办"抓典型·树标杆"文明服务专题培训,搜集、整理征费窗口工作服务场景的录像资料--规范服务场景、瑕疵服务场景等,制作成文明服务案例,组织开展岗位技能大比武(如点钞、识别假钞、定额票领用程序、突发事件案例讲解等)。通过培训,使女员工们在仪容上能保持淡装上岗,将最美的形象展现车户;在服务上,能坚持做到"微笑最自然、语言最亲切、服务最真诚",展示了良好的窗口服务形象。

这次活动达到了预期的效果,中心的服务质量和服务水平得到了极大的提高,赢得了众多司乘朋友的肯定与认可。

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